Юридическая информация

Условия использования

Дата вступления в силу: 15 октября 2026 г. · последнее обновление: 15 октября 2026 г. · применимое право: Российская Федерация

Сервис предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ» (AS IS) и «КАК ДОСТУПНО» (AS AVAILABLE) без каких-либо гарантий. Использование Сервиса означает безусловное принятие настоящих Условий. Если вы не согласны хотя бы с одним пунктом — прекратите использование и не создавайте учётную запись.

1. Общие положения. Реквизиты Исполнителя

1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия», «Соглашение») регулируют доступ к сервису, размещённому по адресу https://sverona.com (далее — «Сервис»), и его использование. «Sverona» используется как коммерческое обозначение Сервиса в значении статьи 1538 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Лицом, оказывающим Пользователю услуги по предоставлению доступа к Сервису (далее — «Исполнитель»), является:

Индивидуальный предприниматель Бородин Дмитрий Владимирович
ОГРНИП: 324665800141725 · ИНН: 662340401819
Общие обращения и претензии: support@sverona.com
Вопросы обработки информации: privacy@sverona.com

1.3. Условия адресованы неопределённому кругу лиц и являются публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Полным и безоговорочным акцептом (ст. 438 ГК РФ) является создание учётной записи и/или начало фактического использования Сервиса, а в части платных функций — также их оплата (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.4. Условия разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в применимой части) и Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима „Налог на профессиональный доход“».

1.5. Регистрация и использование Сервиса допускаются лицами, достигшими 18 лет и обладающими полной дееспособностью. Регистрируясь, Пользователь подтверждает соблюдение этого условия.

2. Термины и определения

Сервис — программно-аппаратный комплекс Sverona по адресу sverona.com, включая веб-интерфейс и сопутствующую инфраструктуру.
Пользователь — лицо, акцептовавшее Условия. Выделяются две категории: Пользователь-Потребитель — физическое лицо, использующее Сервис исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью; Пользователь-Предприниматель — индивидуальный предприниматель, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый) или юридическое лицо, использующие Сервис в связи с предпринимательской или иной профессиональной деятельностью (в том числе для анализа своих товаров и конкурентов на маркетплейсах). К отношениям с Пользователем-Предпринимателем Закон РФ «О защите прав потребителей» не применяется.
Учётная запись — совокупность сведений и настроек, идентифицирующих Пользователя в Сервисе.
Бесплатный доступ — использование Сервиса без оплаты в пределах лимитов, установленных Исполнителем.
Тариф — опубликованный в Сервисе перечень функций и лимитов платного доступа и его стоимость.
Период доступа — календарный месяц, на который оплачивается Тариф: с дня оплаты по день, предшествующий тому же числу следующего месяца, включительно, до 23:59 по московскому времени (оплата 13 октября — по 12 ноября включительно); если такого числа в следующем месяце нет — по последний день следующего месяца (оплата 31 января — по 28 или 29 февраля). Период, оплаченный до окончания текущего, начинается со дня, следующего за последним днём текущего. Каждый Период оплачивается отдельно; автоматического продления и повторных списаний нет.
Квота — количество операций каждого вида (поиск конкурентов, поиск копий оформления, проверка карточки) и мест для товаров под наблюдением, предоставляемое Тарифом или Демо на Период доступа.
Баланс — внесённые Пользователем денежные средства (аванс) в счёт оплаты операций сверх Квоты и Дополнительных функций по ценам, опубликованным в Сервисе. Баланс не является электронными денежными средствами, не сгорает и возвращается по разделу 6.
Промо — операции, начисленные Пользователю без оплаты: подарок после подтверждения адреса электронной почты, начисления Исполнителя, остаток Демо при переходе на Тариф. Промо не является денежными средствами, не обменивается на деньги и не возвращается; срок действия указывается в Сервисе.
Демо — платный Период доступа по особому Тарифу с уменьшенной Квотой, предоставляемый один раз до первой оплаты Тарифа.
Дополнительные функции — платные возможности Сервиса сверх Тарифа (например, дополнительные поиски, расширенные режимы проверки, дополнительные товары под наблюдением), оплачиваемые отдельно, разово или пакетом. Перечень и стоимость публикуются в Сервисе.
Платёжный агрегатор — платёжный сервис, принимающий платежи по поручению Исполнителя и, если это предусмотрено договором с ним, формирующий чеки по Федеральному закону № 422-ФЗ.
Функции ИИ — функции Сервиса, использующие модели искусственного интеллекта внешних провайдеров.

3. Предмет Соглашения

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциям Сервиса — поиск на маркетплейсах товаров, совпадающих с товаром Пользователя или похожих на него, сравнение цен и характеристик, проверка отзывов и вопросов покупателей, поиск карточек с совпадающим оформлением, мониторинг товаров по расписанию, выгрузка результатов — в объёме Бесплатного доступа, оплаченного Тарифа и Дополнительных функций.

3.2. Перечень функций определяется Исполнителем и может изменяться, дополняться или прекращаться с учётом раздела 14.

3.3. Сервис не оказывает юридических, финансовых и иных консультационных услуг. Результаты Сервиса носят справочно-информационный характер и не являются единственным основанием для решений, влекущих юридические или финансовые последствия, в том числе для обращений к маркетплейсам и третьим лицам.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для регистрации сообщаются адрес электронной почты российского почтового сервиса (ч. 10 ст. 8 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ), пароль и категория Пользователя — физическое лицо, самозанятый, индивидуальный предприниматель или организация; индивидуальный предприниматель и организация сообщают ИНН — он указывается в чеке (п. 6.3). Адрес подтверждается по ссылке из письма. Адреса одноразовых почтовых сервисов не принимаются.

4.2. Пользователь указывает достоверный адрес электронной почты и поддерживает к нему доступ: на него направляются уведомления, в том числе об окончании Периода доступа и изменении Условий.

4.3. Пароль конфиденциален; Пользователь сам обеспечивает его сохранность. Действия, совершённые с использованием учётной записи, считаются совершёнными Пользователем. О несанкционированном доступе Пользователь незамедлительно сообщает на support@sverona.com.

4.4. Пользователь вправе в любой момент удалить учётную запись в разделе «Учётная запись» либо запросом на privacy@sverona.com. Удаление прекращает доступ, в том числе оплаченный; возврат — только по разделу 6.

4.5. Статус Пользователя-Предпринимателя. Функции Сервиса для продавцов — поиск конкурентов и копий оформления своих товаров, мониторинг своих товаров, выгрузки для работы с маркетплейсом — предназначены для предпринимательской деятельности: торговля на маркетплейсе ведётся индивидуальными предпринимателями, самозанятыми и организациями. Пользователь, использующий эти функции для своих товаров или оплачивающий доступ как индивидуальный предприниматель, самозанятый или от имени организации (в том числе по счёту), подтверждает статус Пользователя-Предпринимателя. Заявленный статус не может быть изменён после оплаты в одностороннем порядке ради применения законодательства о защите прав потребителей.

4.6. Разовые предложения. Подарок после подтверждения адреса электронной почты и Демо предоставляются один раз одному лицу. Если сведения новой учётной записи (адрес электронной почты, IP-адрес регистрации или поиска) совпадают со сведениями другой учётной записи, в том числе удалённой, Исполнитель вправе не предоставлять разовое предложение автоматически; Пользователь может запросить его в Сервисе, и Исполнитель рассматривает запрос по своему усмотрению.

5. Бесплатный доступ, платный доступ и Дополнительные функции

5.1. Сервис предоставляется по модели «Бесплатный доступ + платный доступ на Период по Тарифу + Дополнительные функции»: часть функций доступна бесплатно в пределах лимитов, расширенный объём — после оплаты Тарифа на Период доступа, отдельные функции сверх Тарифа — за дополнительную плату. Подписка и автоматическое продление не применяются.

5.2. Тестовый период. До подключения приёма оплаты (о нём сообщает страница оплаты в Сервисе) платные функции не продаются и плата не взимается; Исполнитель вправе предоставлять доступ по Тарифу, Демо и Промо без оплаты.

5.3. Состав Тарифов, лимиты, стоимость и срок Периода доступа, перечень и стоимость Дополнительных функций публикуются в Сервисе (на странице тарифов и в учётной записи) до их оплаты и являются неотъемлемой частью Условий. Стоимость указывается в рублях, без НДС (п. 6.3).

5.4. Оплатой Тарифа Пользователь получает право требовать предоставления функций Сервиса в объёме Тарифа в течение Периода доступа (ст. 429.4 ГК РФ). Плата вносится за обеспечение готовности Сервиса к исполнению запросов Пользователя в этом объёме — резервирование вычислительных мощностей и квот внешних провайдеров — и причитается независимо от того, сколько функций Пользователь фактически использовал, с учётом раздела 6.

5.5. По окончании Периода доступа данные учётной записи сохраняются; операции можно оплачивать с Баланса по ценам «без тарифа», наблюдение за товарами приостанавливается до оплаты нового Периода. Новый Период начинается только с новой оплатой, которую Пользователь совершает сам. Исполнитель вправе напомнить об окончании Периода по электронной почте и в Сервисе, но не обязан этого делать.

5.6. Квота и перенос остатка. Квота действует в своём Периоде доступа. Если следующий Период оплачен до окончания текущего (до 23:59 по московскому времени его последнего дня), в следующий Период переносится доля неиспользованной Квоты каждого вида, указанная на странице тарифов, с округлением вниз до целого. Перенесённое действует только в следующем Периоде и повторно не переносится. Места для товаров под наблюдением и Квота Демо не переносятся.

5.7. Операции сверх Квоты и Дополнительные функции оплачиваются с Баланса по ценам, опубликованным на странице тарифов (с действующим Тарифом — по цене «с тарифом», без него — по цене «без тарифа»). Операции списываются в порядке: Промо (в первую очередь — с ближайшим сроком), перенесённое, Квота текущего Периода, Баланс. Перед первым списанием с Баланса Сервис запрашивает согласие Пользователя; Пользователь вправе разрешить списание без запроса и отменить это разрешение. При постановке операции в очередь её стоимость резервируется и списывается по итогу: если операция не выполнена по причинам на стороне Сервиса или маркетплейса либо отменена до начала выполнения, резерв возвращается. Операция считается оказанной в момент её выполнения (поиск выполнен и отчёт сформирован), в том числе если выполнение остановлено Пользователем после начала.

5.8. Смена Тарифа. Переход на Тариф дороже действующего возможен сразу: текущий Период прекращается, стоимость полных календарных дней, оставшихся до его окончания, зачисляется на Баланс, новый Период начинается со дня оплаты. В остальных случаях новый Тариф действует со следующего Периода. При оплате Тарифа в течение Демо Демо прекращается, а неиспользованная Квота Демо зачисляется в Промо со сроком до окончания Демо.

5.9. Изменение стоимости не затрагивает уже оплаченный Период доступа и оплаченные Дополнительные функции.

5.10. Пользователь может сам ограничить расход Функций ИИ в сутки (раздел «Настройки»). Когда лимит исчерпан, новые поиски не начинаются, а идущий поиск завершается без Функций ИИ — по данным карточек. Такое ограничение не является недостатком услуги.

6. Оплата, налоговый режим, чеки и возврат

6.1. Оплата принимается через Платёжного агрегатора, наименование которого указывается на странице оплаты. Доступные способы оплаты определяет Платёжный агрегатор. Организации и индивидуальные предприниматели могут оплачивать по счёту, если такой способ предложен в Сервисе.

6.2. Платёжные реквизиты (данные банковской карты и иных средств платежа) Пользователь вводит на стороне Платёжного агрегатора. Исполнитель их не получает и не хранит. Способы оплаты не сохраняются, повторных и автоматических списаний нет: каждый платёж Пользователь совершает сам.

6.3. Налоговый режим. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ) и не является плательщиком НДС; цены указываются без НДС. Контрольно-кассовая техника не применяется (п. 2.2 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ). На каждую оплату формируется чек в порядке ст. 14 Федерального закона № 422-ФЗ — в приложении «Мой налог» или через Платёжного агрегатора — и передаётся Пользователю на адрес электронной почты: при оплате банковской картой и иными электронными средствами платежа — в момент расчёта, при оплате по счёту — не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем оплаты. При оплате организацией или индивидуальным предпринимателем в чеке указываются их наименование и ИНН. При изменении налогового режима Исполнителя сведения о нём указываются на странице оплаты.

6.4. Момент оказания услуги. Платные функции — услуга с цифровым (нематериальным) результатом. Доступ по Тарифу предоставляется с момента зачисления оплаты и считается оказываемым в течение Периода доступа; Дополнительная функция считается оказанной в момент её выполнения. Выполненные запросы (поиски, проверки, вызовы Функций ИИ) возврату не подлежат.

6.5. Возврат Пользователю-Потребителю. Пользователь-Потребитель вправе отказаться от оплаченного доступа (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), направив заявление на support@sverona.com с адреса электронной почты учётной записи в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты. Возвращается плата за неиспользованное: по Тарифу — пропорционально полным календарным дням, оставшимся до конца Периода доступа; по пакету Дополнительных функций — за неиспользованную часть пакета. Из суммы возврата вычитаются фактически понесённые Исполнителем расходы, относящиеся к этому платежу: комиссия Платёжного агрегатора при приёме платежа и при возврате, стоимость выполненных вызовов внешних провайдеров (в том числе моделей искусственного интеллекта) и иные документально подтверждаемые расходы. По истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты неиспользованный остаток считается израсходованным в счёт резервирования вычислительных мощностей и поддержания готовности Сервиса к исполнению (ст. 421, п. 2 ст. 779 ГК РФ) и возврату не подлежит. Пункт применяется в части, не противоречащей императивным нормам законодательства о защите прав потребителей.

6.6. Возврат Пользователю-Предпринимателю. В порядке ст. 421 ГК РФ (свобода договора) стороны соглашаются, что плата за оплаченный Период доступа и за Дополнительные функции Пользователю-Предпринимателю не возвращается, независимо от их использования, за исключением случая п. 6.7. Закон РФ «О защите прав потребителей» к этим отношениям не применяется.

6.7. Технический сбой на стороне Сервиса. Если по вине Исполнителя оплаченные функции были полностью недоступны более 24 (двадцати четырёх) часов подряд, Исполнитель по своему выбору продлевает Период доступа на время недоступности либо возвращает соответствующую часть платы. Замедление работы, недоступность отдельных функций, ограничения и изменения на стороне маркетплейсов и внешних провайдеров, несоответствие результата ожиданиям Пользователя основанием для возврата не являются.

6.8. Возврат производится в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обоснованного заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились об ином. Комиссии платёжных систем и Платёжного агрегатора при возврате удерживаются из суммы возврата. При возврате Исполнитель аннулирует или корректирует чек в порядке Федерального закона № 422-ФЗ.

6.9. При ограничении или прекращении доступа за нарушение Условий (раздел 10) плата Пользователю-Предпринимателю не возвращается; Пользователю-Потребителю — в объёме, который прямо гарантирует закон. Исполнитель вправе приостановить Период доступа до устранения нарушения: на время приостановки Квота и наблюдение за товарами не действуют.

6.10. Возврат Баланса. Неизрасходованный остаток Баланса возвращается любому Пользователю по заявлению, направленному на support@sverona.com с адреса электронной почты учётной записи, за вычетом комиссий Платёжного агрегатора при приёме и возврате платежа, в порядке п. 6.8. Промо не возвращается и на деньги не обменивается.

7. Данные маркетплейсов и результаты поиска

7.1. Сервис работает с общедоступными сведениями карточек товаров маркетплейсов (названия, характеристики, цены, фотографии, отзывы и вопросы покупателей) по запросу Пользователя и не является представителем, партнёром или аффилированным лицом маркетплейсов. Названия маркетплейсов — товарные знаки их правообладателей.

7.2. Вердикты Сервиса («тот же товар», «другая версия», «выдаёт себя за ваш товар», совпадение оформления и т. п.) — автоматическая оценка, которая может быть ошибочной. Пользователь проверяет результаты самостоятельно; решения о действиях в отношении продавцов, карточек и маркетплейсов, в том числе об обращениях и жалобах, принимает и исполняет Пользователь. Черновик обращения, который готовит Сервис, Пользователь проверяет и подаёт сам.

7.3. Цены, наличие и содержание карточек на маркетплейсах меняются; результат отражает состояние на момент поиска.

8. Отказ от гарантий (AS IS)

8.1. В максимальной степени, допустимой императивными нормами законодательства Российской Федерации, Исполнитель не предоставляет гарантий:

пригодности Сервиса для определённой цели Пользователя;
бесперебойной и безошибочной работы Сервиса;
точности, полноты и актуальности результатов, в том числе ответов Функций ИИ;
доступности данных маркетплейсов: маркетплейсы могут ограничить или изменить доступ к ним без уведомления;
сохранности данных Пользователя при сбоях, форс-мажоре и прекращении работы Сервиса;
соответствия Сервиса ожиданиям Пользователя.

8.2. Решения, принятые Пользователем на основании сведений из Сервиса, и их последствия — в зоне ответственности Пользователя.

9. Ограничение ответственности

9.1. В максимально допустимом законодательством объёме Исполнитель не отвечает за косвенные убытки и упущенную выгоду; перерывы и сбои в работе Сервиса, в том числе из-за изменений и ограничений на стороне маркетплейсов и внешних провайдеров; неточность данных из внешних источников и ответов моделей искусственного интеллекта; последствия решений Пользователя; несанкционированный доступ к учётной записи по вине Пользователя; содержание сайтов третьих лиц, на которые ведут ссылки из Сервиса.

9.2. Бесплатный доступ. В части бесплатно предоставляемых функций ответственность Исполнителя ограничивается нулевой суммой, поскольку встречного предоставления Исполнитель не получает.

9.3. Платные функции — Пользователь-Предприниматель. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Пользователя-Предпринимателя, связанным с платными функциями, ограничена суммой, фактически уплаченной им за доступ по Тарифу и Дополнительные функции в течение одного календарного месяца, предшествующего событию, послужившему основанием требования.

9.4. Платные функции — Пользователь-Потребитель. Ответственность Исполнителя определяется императивными нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» и иного законодательства; п. 9.3 к Пользователю-Потребителю не применяется в части, противоречащей этим нормам.

9.5. Ограничения не распространяются на случаи, прямо запрещённые императивными нормами законодательства.

10. Запрещённые действия

10.1. Пользователю запрещается:

использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации, в том числе для недобросовестной конкуренции и согласования цен с другими продавцами;
нарушать работоспособность Сервиса, обходить меры защиты, лимиты, средства аутентификации и тарификацию, в том числе создавать несколько учётных записей ради бесплатных лимитов;
автоматически собирать данные Сервиса, перепродавать или передавать доступ к нему третьим лицам без письменного согласия Исполнителя;
загружать сведения, на которые у Пользователя нет права распоряжения, в том числе фотографии с изображением людей и иные чужие персональные данные;
выдавать себя за иное лицо или представлять организацию без полномочий.

10.2. При нарушении Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису во внесудебном порядке; возврат платы — по п. 6.9.

11. Функции искусственного интеллекта

11.1. Для сравнения товаров Сервис использует модели искусственного интеллекта внешних провайдеров. Провайдеру передаются данные карточек маркетплейсов и фотографии товара, по которым ищет Пользователь (в том числе загруженные им), — без адреса электронной почты, идентификаторов учётной записи и сетевых адресов Пользователя.

11.2. Ответы моделей вероятностны и могут содержать ошибки; они носят справочный характер. Сервис проверяет ответы правилами там, где это возможно (например, цитаты покупателей сверяются с исходным текстом), но не гарантирует их безошибочность.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Исключительные права на Сервис как программу для ЭВМ, его дизайн, код и базы данных принадлежат Исполнителю (часть IV ГК РФ). Использование Сервиса не передаёт Пользователю исключительных прав, кроме права пользоваться функциями Сервиса в объёме Условий.

12.2. Результаты поиска и выгрузки Пользователь использует в собственных целях с учётом прав третьих лиц на материалы карточек маркетплейсов.

13. Обработка информации

13.1. Состав, цели и сроки обработки информации определяются Политикой обработки информации, которая является неотъемлемой частью Условий. Принимая Условия, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой.

14. Изменение условий и работы Сервиса

14.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Условия; действующая редакция размещается по адресу sverona.com/terms-of-service, дата редакции — в начале документа.

14.2. Изменения, ухудшающие положение Пользователей с оплаченным Периодом доступа или оплаченными Дополнительными функциями, доводятся до них через интерфейс Сервиса и/или по электронной почте не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления в силу и не затрагивают уже оплаченный Период доступа. Прочие изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции, если в ней не указано иное.

14.3. Несогласный с изменениями Пользователь прекращает использование Сервиса. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает их принятие.

14.4. Исполнитель вправе изменять, приостанавливать или прекращать работу Сервиса целиком или отдельных функций, в том числе на время технических работ. О плановом прекращении платных функций Исполнитель уведомляет Пользователей с оплаченным Периодом доступа в порядке п. 14.2 и возвращает плату за неиспользованные дни Периода.

15. Непреодолимая сила

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), включая аварии сетей и оборудования, кибератаки, решения государственных органов, введение санкций и ограничений, а также прекращение или ограничение доступа к данным маркетплейсов и внешних провайдеров (платёжных, моделей искусственного интеллекта), не зависящие от Исполнителя.

16. Применимое право и споры

16.1. К Условиям применяется право Российской Федерации. Стороны стремятся урегулировать споры переговорами; претензия направляется на support@sverona.com, срок ответа — 30 (тридцать) календарных дней с её получения.

16.2. Для споров с Пользователями-Предпринимателями соблюдение досудебного претензионного порядка обязательно; такие споры рассматриваются в Арбитражном суде Свердловской области (договорная подсудность, ст. 37 АПК РФ). Споры с Пользователями-Потребителями рассматриваются по правилам подсудности статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», по выбору Пользователя-Потребителя.

17. Заключительные положения

17.1. Условия вместе с Политикой обработки информации и опубликованными в Сервисе Тарифами составляют полное соглашение сторон. Признание отдельного положения недействительным не влияет на остальные.

17.2. Стороны признают юридическую силу сообщений по адресам электронной почты учётной записи Пользователя и Исполнителя (п. 1.2); сообщение считается доставленным в момент отправки почтовым сервером.

17.3. Бездействие Исполнителя при нарушении Условий не означает отказа от права применить меры в дальнейшем. Заголовки разделов служат для удобства и не влияют на толкование.